Provedeme vašeho návštěvníka webem tak, aby se s vámi chtěl zkontaktovat
...
Před samotným návrhem webu vždy analyzujeme segmenty vašich cílových zákazníků
...
Hodnotíme potřeby návštěvníků, při návrhu webu klademe důraz na sdílení relevantních informací
...
Vytvoříme web, který nabídne intuitivní a rychlou cestu jak vás kontaktovat či rovnou u vás objednat
...
5 kroků zákazníka, který vám odešle poptávku

1) Nalezení Vašeho webu

Cest jak přilákat návštěvníka na Váš web lze vybudovat nespočet. Nabízí se osobní kontakt, off-line reklama v tisku nebo televizi, PPC kampaně a hlavně také kvalitní SEO. Především díky němu získáte organické návštěvníky přímo z vyhledávání.

Přesvědčte ty správné zákazníky, aby vás na webu kontaktovali a udělali s vámi byznys.

2) Příchod na web

Na první pohled návštěvníkovi musí být jasné, zda na vašem najde, co hledá. Jasně a bez okolků komunikujte hlavní sdělení. Pokud zafunguje, návštěvník zůstává a váš web studuje. Pokud ne, právě jste buď ztratili zákazníka nebo vyloučili ty, kteří vaše služby či produkty stejně neměli v plánu poptat.

3) Pohyb na webu

Při návrhu struktury webu se vcítíme do role návštěvníka. Analyzujeme relevantnost informací, které při rozhodování potřebuje, a ty důležité mu servírujeme intuitivně do cesty. V každém kroku by uživatel měl mít možnost s vámi interagovat, minimálně pomocí odkazu na kontakt. Nezapomínáme na to, že homepage nemusí být vždy první stránka, kterou návštěvník spatří.

4) Konfigurace služeb či produktu

Má-li uživatel možnost upravit si produkt či službu na míru, musí se tak dít intuitivně. Není nic horšího, než odradit člověka, který se u vás chystá utratit 130 000 Kč, nepoužitelným konfigurátorem kuchyňské linky. Opět platí zlaté pravidlo: vtělit se do role návštěvníka, nikoliv experta.

Oslovit, zaujmout, udržet, zopakovat.

5) Odeslání poptávky, objednávky

Finální krok hraje neméně důležitou roli. Nevyžadujte po návštěvníkovi zbytečně moc informací, alespoň ne povinně. Nenechte ho hledat co kde vyplnit, průchod formulářem musí být zřejmý na první pohled. Vybídněte ho k postupu formulářem interaktivními prvky.